Általános Szerződési Feltételek

1. Általános Rendelkezések

Szolgáltató adatai:

Cégnév: Ftsels Casino Kft.

Székhely: 4024 Debrecen, Kossuth u. 26.

Cégjegyzékszám: 09-09-123456

Adószám: 12345678-2-09

Email: info@ftsels.com

Telefon: +36 52 741 8956

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Ftsels Casino minden szolgáltatására, beleértve az asztali játékokat, nyerőgépeket, VIP szolgáltatásokat és kiegészítő szolgáltatásokat.

2. Belépési Feltételek

Kaszinónkba való belépés feltételei:

• Életkor: A belépés 18 éven felüli, nagykorú személyek számára engedélyezett. Kötelesek vagyunk személyazonosságot igazoló okmányt kérni és ellenőrizni.
• Öltözködés: Tiszta és ápolt megjelenés szükséges. Fenntartjuk a jogot, hogy sportos vagy túlzottan kényelmes öltözékben érkező vendégeket ne szolgáljunk ki.
• Kizárás joga: Fenntartjuk a jogot, hogy indoklás nélkül megtagadjuk a belépést vagy felkérjük vendégeinket a távozásra.
• Biztonsági ellenőrzés: Belépéskor biztonsági ellenőrzést végzünk. Veszélyes vagy illegális tárgyak behozatala tilos.
• Önkizárás: Aki önkizárást kezdeményezett, az nem léphet be a kaszinóba a meghatározott időszak alatt.

3. Játékszabályok és Magatartás

Játékosainktól elvárt magatartás:

• Fair play: Minden vendégünktől tisztességes játékot várunk el. Csalás, manipuláció vagy jogosulatlan eszközök használata azonnali kizárást eredményez.
• Játékszabályok: Minden játéknak megvannak a saját szabályai, amelyeket a játékosoknak be kell tartaniuk. Szabályok megsértése esetén a fogadás érvénytelen lehet.
• Döntések: A krupiérek és játékvezetők döntései véglegesek. Vitás esetekben a felügyelő vagy menedzser dönt.
• Fotó és videó: Fényképezés és videózás csak előzetes engedéllyel megengedett. Más vendégek zavarása tilos.
• Magatartás: Elvárjuk vendégeinktől a kulturált, tiszteletteljes viselkedést. Agresszió, kiabálás vagy mások zavarása nem tolerálható.

4. Fizetési Feltételek

Pénzügyi tranzakciókra vonatkozó szabályok:

• Fogadások: Játékra csak a házban vásárolt zsetonokkal vagy érmékkel lehet fogadni. Készpénz az asztalokon nem használható közvetlenül.
• Beváltás: Nyereményeket a pénztárnál lehet beváltani nyitvatartási időben. Zsetonok érvényessége korlátlan.
• Minimum és maximum tétek: Minden játéknak megvan a maga minimum és maximum tétje, amelyet táblázat jelöl.
• Pénzmosás elleni szabályok: Jogszabályi kötelezettségünk azonosítani a vendégeket bizonyos összeghatár felett. Gyanús tranzakciókat jelentenünk kell.
• Nyeremények: Nagy nyeremények esetén a személyazonosság igazolása és adóbevallási kötelezettségek teljesítése szükséges.

5. VIP Program és Tagság

VIP programunkra vonatkozó feltételek:

• Tagsági szintek: Háromszintű VIP programot kínálunk (Bronz, Ezüst, Arany). A szint a játék aktivitástól függ.
• Előnyök: VIP tagok exkluzív kedvezményekben, ingyenes italokban, speciális eseményekre meghívásokban részesülnek.
• Tagság megszerzése: VIP tagsággal rendszeres vendégeink pályázhatnak. Minimum játéktevékenység szükséges.
• Tagság megszűnése: 12 hónapig tartó inaktivitás esetén a tagság automatikusan megszűnik.
• Feltételek módosítása: Fenntartjuk a jogot a VIP program feltételeinek módosítására, melyről 30 nappal előtte értesítjük tagjainkat.

6. Felelősségteljes Játék

Elkötelezettek vagyunk a felelősségteljes szerencsejáték mellett:

• Korhatár: Szigorúan betartjuk a 18 éves korhatárt és rendszeresen ellenőrizzük.
• Önkizárás: Vendégeink önkéntes kizárást kérhetnek meghatározott időszakra. Ezt betartjuk és segítünk a végrehajtásban.
• Limitek: Segítünk vendégeinknek játék limiteket beállítani, ha azt kérik.
• Segítség: Problémás játékosoknak információt és támogatást nyújtunk szakmai segítségnyújtó szervezetekről.
• Figyelés: Munkatársaink képzettek felismerni a problémás játék jeleit és megfelelően reagálni.

7. Felelősség és Garancia

Felelősségi kérdések:

• Személyes tárgyak: A kaszinó nem vállal felelősséget az elveszett vagy ellopott személyes tárgyakért. Értékeket a megőrzőben lehet leadni.
• Technikai hibák: Gépek vagy rendszerek meghibásodása esetén a folyamatban lévő játékok érvénytelenek lehetnek. Ilyenkor a téteket visszatérítjük.
• Vis maior: Előre nem látható események (áramkimaradás, természeti katasztrófa stb.) esetén nem vállalunk felelősséget.
• Egészség: Vendégeink saját felelősségükre játszanak. Egészségügyi problémák esetén azonnal jelezni kell munkatársainknak.
• Alkohol: Ittas állapotban lévő vendégeket nem szolgálunk ki és felkérjük őket a távozásra.

8. Adatvédelem és Kamerás Megfigyelés

Adatkezelésre és megfigyelésre vonatkozó információk:

• Személyes adatok: Részletes adatvédelmi tájékoztatónkban olvasható az adatkezelés módja. Adatokat csak jogszabályoknak megfelelően kezeljük.
• Kamerarendszer: Biztonsági okokból teljes kamerarendszerrel felügyeljük a létesítményt. Felvételek 30 napig őrizzük.
• Hozzájárulás: Belépéssel vendégeink hozzájárulnak a kamerás megfigyeléshez és adataik kezeléséhez.
• Marketing: Marketing célú megkereséshez külön hozzájárulás szükséges, melyet bármikor visszavonhat.

9. Panaszkezelés és Vitarendezés

Panaszok és viták kezelése:

• Panasz bejelentés: Panaszokat szóban a helyszínen vagy írásban (email, levél) lehet bejelenteni.
• Válaszadás: Panaszokat 15 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk.
• Eszkaláció: Ha nem elégedett válaszunkkal, felügyeleti szervhez vagy fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.
• Békés rendezés: Minden vitát elsősorban békés úton próbálunk rendezni.
• Joghatóság: Vitás esetekben a magyar jog az irányadó, illetékes bíróság a Debreceni Törvényszék.